Rücksendungen & Erstattungen

Zuletzt aktualisiert: 8. Oktober 2026

Unsere Kunstwerke werden auf Bestellung gedruckt. Wir möchten sicherstellen, dass Sie den richtigen Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten, und wir werden daran arbeiten, Probleme umgehend zu lösen.

Beschädigte, defekte, fehlerhaft gedruckte oder falsche Artikel

Falls Ihre Bestellung beschädigt, defekt, wesentlich falsch gedruckt oder abweichend von Ihrer Bestellung bei Ihnen eintrifft, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos an loondonarts@hotmail.com. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, um einen zeitnahen Anspruch zu gewährleisten. Sobald das Problem bestätigt ist, werden wir Ihnen vorbehaltlich des anwendbaren Rechts einen angemessenen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten anbieten.

Verlorene Pakete

Sollte eine Sendung auf dem Transportweg verloren gegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wir werden den Vorfall bei dem Versanddienstleister oder Logistikpartner prüfen und auf einen Ersatz oder eine Rückerstattung hinarbeiten, falls das Paket als verloren bestätigt wird.

Auf Bestellung gefertigte Drucke & Änderungswünsche

Da unsere Drucke erst nach dem Kauf erstellt werden, können wir grundsätzlich keine freiwilligen Rücksendungen akzeptieren, wenn Sie Ihre Meinung ändern, eine falsche Größe gewählt haben oder aus persönlichen Gründen, sobald die Produktion begonnen hat. Jegliche Widerrufs-, Rückgabe- oder Rücktrittsrechte, die Ihnen nach geltendem Verbraucherrecht zustehen, bleiben jedoch bestehen. Bestimmte Länder gewähren Rückgaberechte für nicht personalisierte Artikel, auch wenn diese auf Bestellung gefertigt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Anfragen entsprechend Ihrem Standort und dem geltenden Recht bearbeiten können.

Stornierungen & Bestelländerungen

Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen. Wir werden versuchen zu helfen, bevor die Produktion beginnt. Da die Produktion jedoch schnell starten kann, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich. Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

So beantragen Sie eine Rücksendung oder Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an loondonarts@hotmail.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Produkttitel, dem Grund für die Anfrage sowie Fotos, falls die Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ist. Wir werden Ihnen die entsprechenden nächsten Schritte und gegebenenfalls Anweisungen zur Rücksendung mitteilen. Senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Rücksprache an eine nicht spezifizierte Adresse.

Dauer der Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Buchungsdauer hängt von Ihrem Finanzinstitut und dem Zahlungsanbieter ab, vorbehaltlich gesetzlich zwingender Fristen.

Druckfarben

Geringfügige Unterschiede zwischen der Farbdarstellung auf Bildschirmen und den physischen Druckfarben sind möglich. Sollten Sie der Meinung sein, dass der Druck einen wesentlichen Mangel aufweist oder fehlerhaft gedruckt wurde, lassen Sie es uns bitte wissen.